1.Portes de Envio
É feito pelos CTT
Ilha de São Jorge
Tem a opção de levantar a peça na loja física.
Açores e Portugal Continental
Portes de envio = 6.80€ | Inclui Correio registado c/entrega ao próprio e aviso de receção.
Caso queira com valor declarado pode selecionar essa opção ao finalizar a compra, acresce no valor final dependendo do valor da compra:
Até 500€ +3.60€ | Mais de 500€ a 1000€ +6.80€ | Mais de 1000€ a 2500€ +17.10€ | Mais de 2500€ a 5000€ +33.80€
*Os valores podem variar devido ao peso da encomenda.
2.Métodos de Pagamento
Todos os preços são apresentados em EUR. A taxa de câmbio utilizada no meio de pagamento escolhido, poderá não ser exatamente a mesma apresentada no momento da compra. O preço apresentado para cada produto inclui a taxa de IVA em vigor em Portugal.
Transferência Bancária
Após a confirmação da transferência a encomenda é processada, o que pode demorar até 3 dias, caso deseja que a encomenda seja processada mais rapidamente envie o comprovativo para geral@aminhaourivearia.com. Caso não recebamos o pagamento, a encomenda dentro de 5 dias será automaticamente cancelada.
PayPal
Este é um método que é aceite por milhares de empresas, com o Paypal pode enviar pagamentos online no momento, com facilidade e segurança.
A encomenda irá sempre acompanhada da fatura, talão de oferta e Garantia.
3.Envio | Entrega
Todos os artigos são enviados via CTT e são entregues de segunda a sexta (dias úteis), exceto, em alturas festivas e feriados. A partir do ato de pagamento a encomenda será processada e enviada o mais cedo possivel, saindo assim, no próprio dia ou dia seguinte dependendo da disponibilidade de stock do artigo e do método de pagamento. Caso seja fabrico do novo artigo será acordado o mesmo com o cliente.
Durante o processo de envio poderá ser solicitado mais alguma informação adicional por motivos de segurança. A encomenda será embalada de maneira totalmente segura, e serão tomadas as devidas precauções para que lhe seja entregue em estado intacto. Os artigos serão enviados em caixa própria, com a fatura, talão de troca/oferta e garantia. Ao receber a encomenda o comprador deve inspecionar a embalagem e os produtos no sentido de eventuais danos, se constatar que os produtos estão danificados procede a devolução do mesmo.
Caso não esteja em casa na altura da entrega será deixado um documento para levantar a encomenda num estabelecimento CTT no prazo de 3 a 6 dias úteis, caso a mesma não seja reclamada será devolvida a nós. Se for devolvida por algum erro da parte do cliente ou a mesmo não for reclamada, para novo envio será cobrado os portes ao mesmo.
4. Troca e Devolução
Todos os clientes têm o direito à devolução de qualquer produto adquirido neste site. O cliente dispõe de um prazo de 15 dias para troca do produto, prazo que se conta a partir do dia da receção da encomenda pelo cliente devendo tal nos contactar por e-mail: geral@aminhaourivesaria.com ou via telefone para o (+351) 295 432 185 (Chamada para rede fixa nacional). O cliente fica responsável pelo valor dos portes de envio da encomenda para a A Minha Ourivesaria. Apenas no caso de o produto tiver defeito é que os portes de envio serão suportados por nós.
ATENÇÃO: Só serão aceites as devoluções de produtos nas suas embalagens originais e completos. Os produtos devolvidos incompletos, utilizados ou estragados não serão aceites. Não aceitamos devoluções enviadas com portes, ou contrarreembolsos.
Em caso de troca, e após a peça ser avaliada pelo nosso Diretor Técnico, cada caso é único, entraremos em contacto para chegarmos ao acordo de qual a melhor solução para o cliente. Os produtos trocados têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda.
A MINHA OURIVESARIA reserva-se ao direito de não aceitar artigos que se encontram nas seguintes condições:
– O prazo para troca foi ultrapassado;
– Artigo foi usado ou está danificado;
– Perda do produto/encomenda durante a expedição da devolução.
A MINHA OURIVESARIA reserva-se ao direito de recusar obrigatoriamente qualquer pedido de troca para os produtos que apresentam defeitos externos que tiverem sido postos pelos clientes no momento de entrega. Isto tudo permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detetados pelo nosso diretor técnico após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.
Caso tenha alguma reclamação a fazer por favor entre em contacto connosco via telefone ou e-mail, ou então entrar no link fornecido no nosso site.
E-mail: geral@aminhaourivesaria.com
Telefone: (+351) 295 432 185 (Chamada para rede fixa nacional)