A MINHA OURIVESARIA
As presentes condições de venda, aplicam-se aos visitantes do site www.aminhaourivesaria.com e visam definir e disponibilizar ao utilizador todas as informações necessárias. A compra de qualquer produto, implica a aceitação das presentes condições.
Loja Física, Atividade e Online
Carlos Rocha Simas – AMO – A Minha Ourivesaria com sede na Rua Francisco Lacerda, n38 – 9800-551 Velas – São Jorge – Açores, empresário em Nome Individual com NIF 225809540. CAE principal 47770 – Com.Ret.Rel e Art.Ourivesaria e Joalharia Estab.Espec, CAE secundário 32122 – Fabr. Artigos Joalharia e outros artigos Ourivesaria com Título de Atividade nºT2659, CAE 2 secundário CAE 47910 – Comércio a retalho por Correspondência ou via Internet com Titulo de Atividade nºT2977
Disponibilidade dos produtos
A satisfação de todas as encomendas realizadas no nosso site, está sujeita à disponibilidade da loja física A Minha Ourivesaria. A AMO reserva-se ao direito de não aceitar ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos para os quais não exista stock. A MINHA OURIVESARIA apenas processa a encomenda efetuada pelo cliente após confirmação do respetivo pagamento. Todas as peças que se encontram neste site, estão disponíveis na nossa loja física em São Jorge – Açores e pratica os mesmos valores.
1 – Informação
A MINHA OURIVESARIA reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. No caso de encontrar outros sites, links que lhe permitam acesso a www.aminhaourivesaria.com, A MINHA OURIVESARIA não tem qualquer responsabilidade sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos nela escritos.
2 – Alterações de Preços
Reservamo-nos no direito de alterar os preços dos produtos sem aviso prévio. As vendas promovidas nesta loja online são reguladas pelos seguintes termos e condições:
3 – Direitos de Autor e Marcas
A Minha Ourivesaria é a proprietária do site www.aminhaourivesaria.com e de todos seus conteúdos. Todo o material incluído neste site está protegido por direitos autor.
A reprodução, modificação, transmissão, republicação e/ou redistribuição a terceiros, para fins comerciais são estritamente proibidos sem o nosso prévio consentimento.
4 – Privacidade e Proteção
Todos os cliente têm o direito de acesso, retificação e cancelamento dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da nossa base de dados, poderá fazê-lo através de:
E.mail: geral@aminhaourivesaria.com
Carta: Rua Maestro Francisco Lacerda nº36, 9800-551, Velas – São Jorge, Açores Portugal
Telefone: (+351) 295 432 185 (Chamada para rede fixa nacional)
Telemóvel: (+351) 912 798 699 (Chamada para rede móvel nacional)
5 – Responsabilidades
Todos os produtos comercializados estão em conformidade com a legislação portuguesa e a Contrastaria. A MINHA OURIVESARIA não é responsável por prejuízos de interrupções, vírus informático, avarias ou desconexão do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou prestação de serviços aos utilizadores.
A MINHA OURIVESARIA declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde os produtos são entregues. Compete ao cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretende encomendar.
6 – Obrigações dos Clientes e Utilizadores
Não é permitido a venda a menores de 18 anos. O utilizador deve cumprir os presentes termos e respeitá-los:
a) Guardar a sua password para impedir que terceiros acedam à sua conta.
b) Não utilizar identidades falsas.
c) Indique os seus dados pessoais e moradas corretas para A MINHA OURIVESARIA processar corretamente o envio das encomendas.
d) Preencher corretamente o formulário de registo, fornecendo informações verdadeiras.
e) O cliente é responsável por todos os dados comunicados à A MINHA OURIVESARIA e compromete-se a quaisquer alterações dos mesmos.
A MINHA OURIVESARIA declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento de encomenda, no ato de entrega, documento de erro ou insuficiência dos dados.
7 – Descrição dos Artigos
Todos os artigos apresentados no site são descritos da forma mais rigorosa e os utilizadores deverão ler a descrição dos artigos o mais atentamente possível, caso tenham alguma dúvida, deverão contactar-nos através dos nossos contactos.
Devido ao tipo de computador utilizado, configurações de cor, navegador de internet ou outros, as cores apresentadas nas fotografias do site poderão diferir das cores reais.
Não somos responsáveis por essas diferenças.
8 – Indisponibilidade de Stock
A satisfação de todas as encomendas realizadas no nosso site, está sujeita à disponibilidade da loja física A Minha Ourivesaria. A Minha Ourivesaria Online reserva-se ao direito de não aceitar ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos para os quais não exista stock.
Todas as peças que se encontram neste site, estão disponíveis na nossa loja física em São Jorge – Açores.
Reservamo-nos no direito de informar o utilizador, durante as 48 horas ( seguintes de dias úteis ) após recebermos a encomenda, da indisponibilidade de qualquer artigo encomendado.
Após a informação ao utilizador dessa indisponibilidade, informaremos e sugerimos um outro artigo que possa ser do seu interesse, caso contrário o contrato considera-se automaticamente resolvido quanto ao artigo indisponível ou à recusa da nova sugestão.
9 – Realização da encomenda online
Para encomendar neste site, pode também entrar em contacto via telefone através do (+351) 295 432 185 (Chamada para rede fixa nacional) e por e-mail geral@aminhaourivesaria.com.
Caso seja de São Jorge, pode efetuar a compra através do site, e levantar a peça na nossa loja física que se localiza na Rua Maestro Francisco Lacerda, nº36, 9800-551 Velas, São Jorge – Açores.
Para efetuar uma compra pode escolher as peças que quer adquirir, adicionar ao carrinho, registar-se no site, escolher o modo de pagamento e finalizar a compra.
O cliente ao comprar anéis ou alianças deverá sempre informar o tamanho que pretende. Para saber qual o tamanho, pode consultar a tabela para download ou impressão, e seguir rigorosamente as instruções. A MINHA OURIVESARIA não se responsabiliza por qualquer inexatidão por parte do cliente que possa originar a entrega do produto inadequado.
Os preços em www.aminhaourivesaria.com e na loja física são exclusivos da A MINHA OURIVESARIA. O cliente ao finalizar a sua encomenda, automaticamente, está aceitar os termos&condições deste site. Receberá um e-mail automaticamente, com a confirmação da encomenda, caso os dados não estejam corretos, poderá pedir de imediato a sua alteração.
A MINHA OURIVESARIA processa a encomenda, após a confirmação do respetivo pagamento.
A satisfação de todas as encomendas realizadas no nosso site, está sujeita à disponibilidade da loja física A Minha Ourivesaria, que terá de assegurar que todos os produtos colocados à venda existam em stock. A Minha Ourivesaria online reserva-se ao direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos para os quais não exista stock, sendo que, nestes casos nós informaremos o utilizador e procederemos ao reembolso do valor recebido, caso seja esse o caso.
10 – Portes
É feito pelos CTT
Ilha de São Jorge
Tem a opção de levantar a peça na loja física.
Açores e Portugal Continental
Portes de envio = 6.80€ | Inclui Correio registado c/entrega ao próprio e aviso de receção.
Caso queira com valor declarado pode selecionar essa opção ao finalizar a compra, acresce no valor final dependendo do valor da compra:
Até 500€ +3.60€ | Mais de 500€ a 1000€ +6.80€ | Mais de 1000€ a 2500€ +17.10€ | Mais de 2500€ a 5000€ +33.80€
*Os valores podem variar devido ao peso da encomenda.
11 – Envio | Entrega
Todos os artigos são enviados via CTT e são entregues de segunda a sexta (dias úteis), exceto, em alturas festivas e feriados. A partir do ato de pagamento a encomenda será processada e enviada o mais cedo possivel, saindo assim, no próprio dia ou dia seguinte dependendo da disponibilidade de stock do artigo e do método de pagamento. Caso seja fabrico do novo artigo será acordado o mesmo com o cliente.
Durante o processo de envio poderá ser solicitado mais alguma informação adicional por motivos de segurança. A encomenda será embalada de maneira totalmente segura, e serão tomadas as devidas precauções para que lhe seja entregue em estado intacto. Os artigos serão enviados em caixa própria, com a fatura, talão de troca/oferta e garantia. Ao receber a encomenda o comprador deve inspecionar a embalagem e os produtos no sentido de eventuais danos, se constatar que os produtos estão danificados procede a devolução do mesmo.
Caso não esteja em casa na altura da entrega será deixado um documento para levantar a encomenda num estabelecimento CTT no prazo de 3 a 6 dias úteis, caso a mesma não seja reclamada será devolvida a nós. Se for devolvida por algum erro da parte do cliente ou a mesmo não for reclamada, para novo envio será cobrado os portes ao mesmo.
12 – Pagamento
Todos os preços são apresentados em EUR. A taxa de câmbio utilizada no meio de pagamento escolhido, poderá não ser exatamente a mesma apresentada no momento da compra. O preço apresentado para cada produto inclui a taxa de IVA em vigor em Portugal.
Transferência Bancária
Após a confirmação da transferência a encomenda é processada, o que pode demorar até 3 dias, caso deseja que a encomenda seja processada mais rapidamente envie o comprovativo para geral@aminhaourivearia.com. Caso não recebamos o pagamento, a encomenda dentro de 5 dias será automaticamente cancelada.
PayPal
Este é um método que é aceite por milhares de empresas, com o Paypal pode enviar pagamentos online no momento, com facilidade e segurança.
A encomenda irá sempre acompanhada da fatura, talão de oferta e Garantia.
13 – Troca de Produtos e Devolução
Todos os clientes têm o direito à devolução de qualquer produto adquirido neste site. O cliente dispõe de um prazo de 15 dias para troca do produto, prazo que se conta a partir do dia da receção da encomenda pelo cliente devendo tal nos contactar por e-mail: geral@aminhaourivesaria.com ou via telefone para o (+351) 295 432 185 (Chamada para rede fixa nacional). O cliente fica responsável pelo valor dos portes de envio da encomenda para a A Minha Ourivesaria. Apenas no caso de o produto tiver defeito é que os portes de envio serão suportados por nós.
ATENÇÃO: Só serão aceites as devoluções de produtos nas suas embalagens originais e completos. Os produtos devolvidos incompletos, utilizados ou estragados não serão aceites. Não aceitamos devoluções enviadas com portes, ou contrarreembolsos.
Em caso de troca, e após a peça ser avaliada pelo nosso Diretor Técnico, cada caso é único, entraremos em contacto para chegarmos ao acordo de qual a melhor solução para o cliente. Os produtos trocados têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda.
A MINHA OURIVESARIA reserva-se ao direito de não aceitar artigos que se encontram nas seguintes condições:
– O prazo para troca foi ultrapassado;
– Artigo foi usado ou está danificado;
– Perda do produto/encomenda durante a expedição da devolução.
A MINHA OURIVESARIA reserva-se ao direito de recusar obrigatoriamente qualquer pedido de troca para os produtos que apresentam defeitos externos que tiverem sido postos pelos clientes no momento de entrega. Isto tudo permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detetados pelo nosso diretor técnico após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.
Caso tenha alguma reclamação a fazer por favor entre em contacto connosco via telefone ou e-mail, ou então entrar no link fornecido no nosso site.
E-mail: geral@aminhaourivesaria.com
Telefone: (+351) 295 432 185 (Chamada para rede fixa nacional)
14 – Assistência Técnica
A Minha Ourivesaria presta assistência técnica a todos os produtos vendidos pelo site, tendo o cliente sempre a obrigação de ter o nº da encomenda e a fatura original.
- Caso o produto apresentar alguma avaria ou defeito deverá nos comunicar através do site ou para o e-mail: geral@aminhaourivesaria.com, pode ainda entrar em contacto através de telefone (+351) 295 432 185 (Chamada para rede fixa nacional). Deverá referir o nº de encomenda e qual o defeito/avaria apresentado.
- Após a receção do produto nas nossas instalações, faremos a verificação técnica. Se detetarmos sinais de mau uso, e/ou sinais de queda, humidade, etc, será contactado. Em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído por outro igual ou semelhante dependendo do stock existente.
- Em caso de o serviço ter custos extras entramos em contacto com o cliente para um possível orçamento ou o próximo passo a seguir.
Todas as nossas jóias em Ouro e Prata são verdadeiramente autênticas certificadas pelas Marcas Legais das Contrastarias – INCM, sendo algumas das peças com a nossa própria marca – D’Ourigem.
15 – Garantia
Pelos termos legais todos os artigos presentes neste website, www.aminhaourivesaria.com, têm 2 anos de garantia. Para efeito do mesmo é necessário sempre guardar o numero da encomenda e o cartão (garantia) que segue em todas as encomendas caso não, perde a garantia. Ao receber a encomenda e o artigo estiver com defeito deverá nos contactar logo possivel para substituição do mesmo ou a melhor solução a seguir.
Caso seja um artigo transformado a pedido do cliente a garantia fica sem efeito.
O produto se apresentar algum defeito, durante os 2 anos, deverá nos comunicar através do site ou para o e-mail: geral@aminhaourivesaria.com, pode ainda entrar em contacto através de telefone (+351) 295 432 185 (Chamada para rede fixa nacional). Deverá referir o nº de encomenda e qual o defeito/avaria apresentado.
Após a receção do produto nas nossas instalações, faremos a verificação técnica. Se apresentar sinais em que a garantia não cobre e o seu conserto apresente custos extras será contactado para um possivel orçamento ou o próximo passo a seguir.
Todas as nossas jóias em Ouro e Prata são certificadas pelas Marcas Legais das Contrastarias – INCM, sendo algumas das peças com a nossa própria marca – D’Ourigem.